NOSOTROS

Shoppingkra

Shoppingkra es una tienda de variedades y tendencias creada hace más de 3 años. Nos apasiona ofrecer productos innovadores, divertidos y útiles que se adaptan a tu estilo de vida. Nuestra misión es acercar las últimas tendencias a nuestros clientes, siempre con precios accesibles y un servicio confiable.

👉 Lo que nos caracteriza:

  • Más de 3 años en el mercado.

  • Catálogo variado: moda, accesorios, juguetes y artículos de tendencia.

  • Compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.

  • Envíos rápidos y seguros en todo el país.

Nuestro Equipo

Cristian Vargas

Cofundador

Katherine Plata

Cofundador

Nuestras Políticas

Política de protección de datos personales

n Grupo KyC SAS, reconocemos la importancia de proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política de protección de datos personales en relación con nuestro sitio web www.shoppingkra.com y nuestras actividades de publicidad en Facebook y tiendas online:

1. Recopilación de Datos Personales: Recolectamos datos personales de nuestros clientes y usuarios solo cuando sea necesario para proporcionarles nuestros servicios y mejorar su experiencia de compra en www.shoppingkra.com. Los datos pueden incluir información como nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones de envío, información de pago, entre otros.

2. Uso de Datos Personales: Utilizamos los datos personales recopilados para procesar pedidos, responder consultas, proporcionar soporte al cliente, personalizar la experiencia de compra, enviar comunicaciones de marketing y mejorar nuestros servicios.

3. Consentimiento: Solicitamos el consentimiento expreso de los usuarios antes de recopilar sus datos personales, ya sea mediante formularios en línea, opciones de configuración en el sitio web o a través de otras formas de interacción.

4. Seguridad de Datos: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

5. Compartir Datos Personales: No compartimos datos personales con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con fines legales, para procesar pagos o para mejorar nuestros servicios en colaboración con proveedores de servicios de confianza.

6. Derechos de los Usuarios: Respetamos los derechos de privacidad de nuestros usuarios, incluido el derecho a acceder, corregir, eliminar o restringir el procesamiento de sus datos personales. Los usuarios también tienen derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

7. Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio web y recopilar información no personal sobre la actividad de los usuarios en www.shoppingkra.com. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración del navegador.

8. Menores de Edad: No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.

9. Actualización de la Política de Privacidad: Revisamos y actualizamos regularmente nuestra política de protección de datos personales para garantizar su cumplimiento con las leyes y regulaciones aplicables.

Al utilizar nuestro sitio web www.shoppingkra.com o interactuar con nuestras actividades de publicidad en Facebook y tiendas online, los usuarios aceptan los términos de esta política de protección de datos personales. Si tienen alguna pregunta o inquietud sobre cómo manejamos los datos personales, les alentamos a ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de contacto proporcionados en nuestro sitio web.

 

Además de nuestro sitio web www.shoppingkra.com, Grupo KyC SAS interactúa con nuestros clientes, usuarios y seguidores a través de diversas plataformas de redes sociales, incluyendo Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger, TikTok, YouTube y Threads. Reconocemos que estas plataformas son canales importantes para comunicarnos con nuestra comunidad y compartir información relevante sobre nuestros productos, promociones y eventos.

Durante la interacción en nuestras redes sociales y en nuestro sitio web, pueden recopilarse datos personales como nombres de usuario, comentarios, mensajes directos, información de perfil y otra información compartida públicamente. Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de estos datos de acuerdo con nuestra política de protección de datos personales.

Instamos a nuestros seguidores y usuarios a utilizar estas plataformas de manera responsable y respetuosa, evitando compartir información personal sensible en entornos públicos. Grupo KyC SAS no se hace responsable de la privacidad o seguridad de los datos personales compartidos por los usuarios en nuestras redes sociales o en nuestro sitio web.

Para obtener más información sobre cómo manejamos los datos personales recopilados a través de nuestras redes sociales y nuestro sitio web, invitamos a nuestros usuarios a revisar nuestra política de protección de datos personales o a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Agradecemos la confianza de nuestra comunidad y nos comprometemos a mantener altos estándares de privacidad y seguridad en todas nuestras plataformas digitales.

 

Enlaces a Terceros

Este sitio web pudiera contener en laces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

 

Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

 

Grupo KyC SAS se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

En Grupo KYC SAS, queremos ofrecerte la mejor experiencia de compra. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos, cambios y devoluciones para que tu proceso sea claro y sin inconvenientes:

Envíos

 

Los productos adquiridos serán enviados a la dirección registrada durante la compra, siempre que esta esté debidamente identificada con nomenclatura oficial y las condiciones de acceso y seguridad lo permitan.

Tiempos de Entrega

  • Los plazos de entrega son de 1 a 5 días hábiles después de que se haya entregado la guía a la transportadora y siempre que no haya retrasos por parte de la empresa transportadora.
  • El tiempo de entrega comienza a contarse después de que el pago sea completamente registrado en nuestras cuentas bancarias empresariales. Si el pago no ha sido confirmado, se deberá esperar para proceder con el envío.
  • En caso de que la compra se realice en días no hábiles (sábados, domingos o festivos), el plazo de entrega se contará desde el siguiente día hábil.

 

Condiciones Excepcionales

El tiempo de entrega puede verse afectado por factores externos como:

  • Derrumbes, paros cívicos, accidentes, desastres naturales u otros eventos fuera del control de Grupo KYC SAS.
  • La empresa transportadora puede enfrentar retrasos por causas ajenas a nuestra gestión.

 

Pago Contraentrega

  • En el caso de compras con pago contraentrega, se solicitará un abono inicial del valor del envío para poder gestionar la entrega. Este abono asegura el compromiso del comprador y su responsabilidad al recibir el producto.
  • Esta medida se implementa para evitar devoluciones y garantizar que el cliente reciba el producto solicitado. El abono será descontado del valor total del pedido, y el saldo restante se pagará al momento de la entrega.

 

Cambios

Los cambios de productos solo se realizarán bajo ciertas condiciones, que deben ser gestionadas a través de nuestro canal autorizado PQR disponible en nuestra página web.

  • Condiciones para cambios:

 

    • El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, con su empaque original intacto, y en las mismas condiciones en que fue entregado.
    • No debe haber instalación de accesorios ni alteraciones en el producto.

 

  • Proceso para cambios:
    • Las solicitudes deben ser realizadas a través del canal PQR en la página web, proporcionando los siguientes datos: Nombre completo, número de identificación, número de pedido, factura de compra y correo electrónico.
    • Una vez que se haya recibido y aprobado la solicitud, el cliente deberá enviar el producto a la dirección proporcionada para realizar el cambio.

 

Garantía

La garantía solo cubre defectos de fábrica y el producto deberá entregarse en el mismo estado en el que fue recibido, sin alteraciones.

  • Proceso para gestionar garantía:
    • El cliente debe solicitar la garantía a través del canal PQR de la página web, proporcionando: datos personales, número de factura y correo electrónico para la respectiva respuesta, según lo establecido por la ley.
  • Condiciones para la garantía:
    • Solo se aceptarán productos que no hayan sido alterados y que presenten fallas de fabricación.
    • La garantía no cubre daños por uso indebido o alteraciones fuera de las condiciones especificadas por el fabricante.

 

Devoluciones

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y el Derecho al Retracto, el consumidor tiene derecho a devolver el producto dentro de 5 días hábiles desde la entrega del bien, siempre que se cumpla con las siguientes condiciones:

  • Condiciones para devolución:
    • El producto debe estar en perfecto estado y con el empaque original intacto.
    • La devolución debe realizarse por los mismos medios y en las mismas condiciones en las que se entregó el producto.
  • Política de devolución:
    • No realizamos devoluciones de dinero. Las devoluciones se procesarán mediante un cambio por otro producto de igual o mayor valor, en cuyo caso se deberá cancelar la diferencia.
    • En caso de promociones, se mantendrá el descuento original.

Grupo KYC SAS (Shoppingkra) se complace en darte la bienvenida a nuestro sitio web. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con los términos y condiciones que se detallan a continuación. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

 

1. Aceptación de los Términos

Al acceder al sitio web y realizar compras o interacciones con Grupo KYC SAS (Shoppingkra), aceptas las condiciones de uso, políticas de privacidad y cualquier otro aviso que esté relacionado con los productos, servicios y el contenido del sitio web. Si en algún momento no estás de acuerdo con los términos establecidos, te pedimos que suspendas el uso de la plataforma.

 

2. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Grupo KYC SAS (Shoppingkra) se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y tendrá efecto inmediato. Te recomendamos que revises los Términos y Condiciones periódicamente para estar informado sobre cualquier actualización.

 

3. Productos y Precios

Los productos y servicios ofrecidos por Grupo KYC SAS (Shoppingkra) están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar cualquier producto sin previo aviso.

Los precios de los productos y servicios están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Grupo KYC SAS (Shoppingkra) se compromete a proporcionar la información más precisa posible, pero no se hace responsable de errores tipográficos o de precio.

 

4. Registro de Usuario y Cuenta

Para realizar compras en nuestro sitio web, el usuario debe completar el registro proporcionando información personal precisa y verídica. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. Grupo KYC SAS (Shoppingkra) no será responsable por el uso no autorizado de la cuenta debido a la negligencia del usuario.

 

5. Proceso de Compra

Al realizar una compra en el sitio web de Grupo KYC SAS (Shoppingkra), el usuario debe seleccionar el producto, agregarlo al carrito, ingresar la información de envío y completar el pago a través de los métodos habilitados. Grupo KYC SAS (Shoppingkra) confirmará la recepción del pedido mediante un correo electrónico y procederá con el envío conforme a la Política de Envíos.

Para pagos contraentrega, el usuario se compromete a realizar un abono inicial del valor del envío, lo cual garantiza la recepción del producto.

 

6. Política de Envíos

Los envíos serán realizados en un plazo de 1 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago, siempre que no existan contratiempos. Los plazos de entrega empiezan a contarse después de que el pago haya sido recibido y registrado en las cuentas bancarias de Grupo KYC SAS (Shoppingkra). En compras con pago contraentrega, el abono inicial del envío es obligatorio para garantizar el compromiso de la entrega.

Para más detalles sobre los tiempos de entrega y condiciones, consulta nuestra Política de Envíos.

 

7. Cambios, Garantía y Devoluciones

Grupo KYC SAS (Shoppingkra) ofrece una política de cambios y devoluciones según las condiciones especificadas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Los productos solo podrán ser cambiados por defectos de fabricación, siempre y cuando sean entregados en el mismo estado en que se recibieron y cumplan con los requisitos establecidos. Las devoluciones serán procesadas de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y solo serán aceptadas en un plazo de 5 días hábiles desde la entrega.

 

8. Propiedad Intelectual

El contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a, logos, gráficos, imágenes, textos, videos, y software, está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Ningún contenido del sitio web de Grupo KYC SAS (Shoppingkra) puede ser reproducido, distribuido, modificado o utilizado sin el consentimiento expreso de la empresa.

 

9. Responsabilidad

Grupo KYC SAS (Shoppingkra) no se hace responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o punitivos derivados del uso de nuestro sitio web o de los productos adquiridos. Tampoco nos responsabilizamos por demoras o fallos en el cumplimiento de las obligaciones derivadas de casos fortuitos o de fuerza mayor, como interrupciones del servicio de transporte o problemas con la disponibilidad de productos.

 

10. Política de Privacidad

La información personal que nos proporciones será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, la cual detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos. Al usar nuestros servicios, aceptas las condiciones de nuestra política de privacidad.

 

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier conflicto relacionado con el uso de este sitio web o con los productos y servicios adquiridos, será resuelto por los tribunales competentes en Colombia.

🛡️ ¿Por qué es importante conocer nuestras políticas?

En Shoppingkra, creemos que la transparencia es la base de una buena experiencia de compra. Por eso, damos a conocer nuestras políticas para que cada cliente sepa exactamente cómo trabajamos, qué derechos tiene y cuáles son los pasos en cada proceso —desde el envío hasta las devoluciones.

Conocer nuestras políticas te permite comprar con confianza, entendiendo que detrás de cada pedido hay un compromiso real con la calidad, la seguridad y tu satisfacción.

 

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